Politique de retour et de remboursement

1. Principe
Nous souhaitons que chaque achat sur NATTY ELECTRONICS CONSORTIUM soit satisfaisant. La présente politique précise les conditions de retour et de remboursement des articles.

2. Délai de signalement
Tout problème (article non conforme, défectueux ou non reçu) doit être signalé dans un délai de 7 jours après la réception, via la messagerie de la plateforme.

3. Conditions de retour
L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec ses accessoires éventuels. Les frais de retour peuvent être à la charge de l'acheteur sauf en cas d'erreur du vendeur ou d'article défectueux.

4. Articles non remboursables
Sauf défaut avéré, ne sont pas remboursables : les services (réparation, reprogrammation), les articles vendus explicitement en l'état « cassé / pour pièces », et les articles personnalisés.

5. Procédure de remboursement
Le paiement étant sécurisé via la plateforme, les fonds sont retenus jusqu'à la confirmation de réception. En cas de retour validé, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement (Mobile Money), déduction faite des éventuels frais applicables.

6. Litiges
En cas de désaccord entre l'acheteur et le vendeur, l'administrateur de la plateforme intervient comme médiateur pour trouver une solution équitable.

7. Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez l'équipe NATTY ELECTRONICS CONSORTIUM via la plateforme.

_Modèle à relire et adapter avant publication officielle._