Politique de confidentialité

Qui traite vos données
NATTY ELECTRONICS CONSORTIUM, dont la boutique se trouve à Douala, Akwa, Carrefour Idéal, est responsable des données décrites ici.

Cette politique couvre le site natty-electronics-consortium.com et l'application Android NATTY ELECTRONICS. Elle est établie conformément à la loi camerounaise n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel.

Pour toute question ou demande : WhatsApp +237 677 45 19 53, ou e-mail contact@natty-electronics-consortium.com

Les données que nous collectons
Votre compte. Votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail si vous en donnez une, votre ville et votre quartier, et le type de compte choisi (acheteur ou vendeur). Votre mot de passe n'est jamais conservé en clair : nous n'en gardons qu'une empreinte chiffrée, qui ne permet pas de le retrouver.

Vos commandes
Les articles commandés, le mode de réception (livraison ou retrait en boutique), la ville et le quartier de livraison, votre note éventuelle au vendeur, et les montants. Si vous commandez sans compte, votre nom et votre téléphone sont demandés pour vous joindre.

Vos paiements. Le numéro Mobile Money utilisé, le montant et la référence de la transaction. Votre code secret Mobile Money n'est jamais saisi ni vu sur nos pages : il reste entre vous, votre opérateur et notre prestataire de paiement.

Vos demandes de réparation. Votre nom, votre téléphone, votre quartier, la marque, le modèle, le numéro de série et la panne constatée de l'appareil, ainsi qu'une photo si vous en joignez une. Le numéro de votre carte nationale d'identité est facultatif : il ne sert qu'à identifier le propriétaire d'un appareil confié à l'atelier, et vous pouvez laisser ce champ vide.

Vos échanges. Vos messages avec la boutique, vos sujets et réponses sur le forum, vos demandes de mise en relation avec un vendeur et vos éventuels contentieux.

Vos annonces, si vous vendez. Le titre, la description, l'état, le prix, les photos et la localisation des articles que vous publiez.

Un journal technique. La date, la nature et l'adresse IP des opérations sensibles : connexion, paiement, modification de commande, action d'administration. Il sert à retrouver l'origine d'un incident et à détecter les abus.

Dans l'application Android. Votre jeton de connexion et la langue choisie sont conservés sur votre téléphone, et disparaissent à la déconnexion ou à la désinstallation. L'accès à l'appareil photo et à vos images ne sert qu'aux photos que vous choisissez vous-même d'envoyer. L'application ne lit ni vos contacts, ni votre position, ni vos autres fichiers.

À quoi servent ces données
• Créer votre compte et vous reconnaître à la connexion. • Enregistrer vos commandes, encaisser vos paiements et vous livrer. • Vous tenir informé de l'avancement d'une commande ou d'une réparation. • Vous mettre en relation avec un vendeur et traiter un litige. • Faire fonctionner le forum et la messagerie. • Respecter nos obligations comptables et fiscales. • Assurer la sécurité du service et prévenir la fraude.

Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet, et nous ne dressons aucun profil publicitaire.

Ce que les autres voient de vous
Les vendeurs ne voient ni votre nom, ni votre numéro de téléphone. Ils voient uniquement les articles vendus, les quantités et les montants qui leur reviennent. Toute prise de contact passe par la messagerie du site, où les numéros de téléphone écrits dans un message sont automatiquement masqués.

Le forum est public. Ce que vous y publiez est visible de tous, y compris des personnes qui n'ont pas de compte.

L'équipe NATTY accède aux informations nécessaires pour préparer une commande, suivre une réparation ou trancher un litige.

Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles ne sont transmises que dans les cas suivants :

• CamerPay, notre prestataire de paiement : votre nom, votre e-mail, votre numéro Mobile Money, le montant et la référence de la commande, le temps de réaliser la transaction. • Notre hébergeur, qui héberge le serveur du site. • Google Fonts et le réseau jsDelivr, qui fournissent les polices et les styles des pages : votre adresse IP leur est transmise par votre navigateur au chargement du site. • WhatsApp, seulement si vous choisissez de nous écrire par ce canal. • Les autorités compétentes, sur réquisition légale.

Cookies
Le site dépose un seul cookie, dit de session. Il retient votre connexion, le contenu de votre panier et la langue choisie. Il est indispensable au fonctionnement du site.

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire et aucun outil de mesure d'audience tiers.

Combien de temps nous les gardons
• Votre compte : tant qu'il reste ouvert. • Vos commandes et paiements : le temps exigé par la réglementation comptable, soit dix ans. • Vos fiches de dépôt en réparation : le temps du suivi de l'appareil, puis de la garantie de l'intervention. • Vos messages et publications : jusqu'à leur suppression par vous ou par la modération. • Le journal technique : le temps nécessaire à la sécurité du service.

Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur correction, leur effacement, ou vous opposer à un traitement. Vous pouvez aussi retirer un consentement que vous nous avez donné.

Pour l'essentiel, vous n'avez besoin de personne : votre profil se modifie depuis la rubrique Compte, et votre compte s'y supprime également. Pour le reste, écrivez-nous par WhatsApp ou par e-mail. Nous répondons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité camerounaise chargée de la protection des données à caractère personnel.

Supprimer votre compte
La suppression se demande depuis l'application, rubrique Compte, ou depuis le site, page Supprimer mon compte. Elle demande votre mot de passe, et elle est immédiate et définitive.

Ce qui est supprimé : vos annonces et leurs photos, vos messages, vos sujets et réponses sur le forum, vos demandes de mise en relation, vos contentieux, et toutes vos sessions ouvertes.

Ce qui est conservé sans lien avec vous : vos commandes déjà réglées et vos fiches de dépôt. Leurs montants restent enregistrés, mais votre nom y est remplacé par la mention « Compte supprimé » et votre numéro est effacé. Deux raisons à cela : une commande effacée fausserait nos comptes, et un appareil encore présent à l'atelier doit garder son dossier.

Comment nous protégeons vos données
• Le site est servi en HTTPS : les échanges avec votre navigateur sont chiffrés. • Les mots de passe sont conservés sous forme d'empreinte, jamais en clair. • L'application utilise un jeton par appareil, révocable à la déconnexion. • Les paiements sont traités par notre prestataire agréé : nous ne conservons aucune donnée bancaire. • Les accès d'administration sont limités aux personnes habilitées et journalisés.

Mineurs
Nos services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant un mineur. Si vous constatez qu'un compte a été ouvert par un mineur, signalez-le-nous : il sera supprimé.

Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment si le service change. Toute modification importante sera annoncée sur le site. La date de dernière mise à jour figure au bas de cette page.